FAQ: Ihre Fragen – unsere Antworten

Die anteiligen Versandkosten belaufen sich auf CHF 6,95.

Der Mindestbestellwert für Ihre Lieferung liegt nach Abzug evtl. Rabatte bei CHF 40,-.

Für Lieferungen von Artikeln mit folgendem Logo fällt zusätzlich ein Speditionsaufschlag von CHF 79,00 an. Diese Artikel werden über eine Spedition mit einem 2-Mann-Team an den gewünschten Aufstellort in Ihrer Wohnung geliefert. Preise Es gelten die im Online-Shop angegebenen

Preise

Es handelt sich um Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Lieferung bis an den gewünschten Aufstellungsort wird weiterhin angeboten. Die Zustellkräfte wurden auf die Einhaltung des empfohlenen Mindestabstandes von 2 Metern gegenüber den Empfängerinnen und Empfängern hingewiesen.

Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald sie bei uns eintrifft. Die Lieferfrist liegt zwischen fünf (5) und sieben (7) Werktagen ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist. Sollte ein oder mehrere Artikel nicht sofort lieferbar sein, erhalten Sie Ihre Ware versandkostenfrei nachgeliefert, sobald dieser Artikel wieder verfügbar ist. Ist ein Artikel nicht mehr lieferbar, erhalten Sie eine schriftliche Nachricht von uns. Derzeit dauert die Lieferung bei einigen Möbeln durch eine starke Nachfrage länger. Mehrere Möbelstücke liefern wir in einer gemeinsamen Sendung, sobald alle bestellten Möbel vorrätig sind.

Bitte legen Sie den Rücksendeschein (siehe entsprechenden Abschnitt auf Ihrer Rechnung) dem Paket bei und vermerken Sie, ob Sie die Ware umtauschen oder zurückgeben wollen. Bitte notieren Sie auf dem Rücksendeschein auch den Grund der Rücksendung. Bezahlen Sie per Überweisung, dann ziehen Sie den Preis des zurückgesandten Produktes vom Rechnungsbetrag ab. Sie zahlen nur, was Sie behalten!

Garantie

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Ansprüche auf Ersatz von weiteren Schäden und von Aufwendungen sind ausgeschlossen.

pick@home

Retourensendungen zu Hause abholen lassen. Sie haben online Waren bestellt und möchten alles oder einen Teil davon zurückschicken? Mit pick@home, einer Dienstleistung der Schweizerischen Post, können Sie Ihre Retourensendung bequem bei sich zu Hause abholen lassen.

So funktioniert es:

Grundsätzlich erhalten Sie Ihre Bestellung gegen Rechnung und bezahlen ganz bequem innerhalb der nächsten 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Noch einfacher wird es mit dem vorgefertigten Überweisungsformular. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir uns bei Erstbestellungen und in Einzelfällen vorbehalten, nur per Vorauszahlung (bzw. Anzahlung) zu liefern. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Waschbär GmbH.

Mit folgenden Zahlungsarten können Sie bei uns bestellen:

Die Lieferzeit Ihres Wunschartikels erfahren Sie hier im Onlineshop, direkt am jeweiligen Produkt, oder telefonisch über unseren Kundenservice. Bei vorrätigen, paketversandfähigen Möbelstücken liegt die Lieferfrist zwischen drei (3) und fünf (5) Werktagen ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist. Derzeit dauert die Lieferung bei einigen Möbeln durch eine starke Nachfrage länger. Mehrere Möbelstücke liefern wir in einer gemeinsamen Sendung, sobald alle bestellten Möbel vorrätig sind.

Alle unsere Möbel aus massivem Erlenholz sind schadstoffgeprüft und mit dem eco-INSTITUT-Label zertifiziert.

Sie haben als treuer Kunde von Waschbär im Rahmen unserer Aktionen Sonderkonditionen (Gutscheine, Geschenke, Rabattierungen etc.) erhalten? Diese können Sie jetzt gerne auch mit Ihrer Online-Bestellung geltend machen, indem Sie Ihren Aktionscode bei Ihrer Bestellung angeben - wir erklären Ihnen wie:

• Wählen Sie aus unserem umfangreichen Produktangebot Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
• Im Warenkorb haben Sie dann die Möglichkeit, Ihren Aktionscode in das vorgesehene Feld einzutragen. Dieser Aktionscode ist mit den jeweiligen Sonderkonditionen verbunden und garantiert Ihnen deren Einlösung. 
• Jetzt können Sie Ihre Bestellung abschicken.

*Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Waschbär GmbH nebst Widerrufsbelehrung sowie die Verbraucherinformationen und Datenschutzhinweise. Abgabe erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen, ausschließlich über den Versandhandel und solange der Vorrat reicht. Für den Anspruch auf den Vorteil entspricht hierbei der Mindestbestellwert i.H.v. CHF 40,- dem Mindestkaufwert. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Dieser Vorteil ist mit anderen nicht kombinierbar und nicht auf andere übertragbar. Bei Versandkostenfrei-Aktionen gilt: ausgenommen Speditionsaufschlag; nur für Lieferungen innerhalb der Schweiz. Den Gratisartikel können Sie auch dann behalten, wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Ersatzlieferung vorbehalten.

Freunden eine Freude machen: Verschenken Sie einen Gutschein von Waschbär!
 Bestellen Sie den Geschenkgutschein bequem telefonisch, per E-Mail oder auf dem Postweg und wir versenden ihn innerhalb einer Woche an Ihre Wunschadresse. 

Wählen Sie den gewünschten Betrag aus: 

CHF 5 

CHF 10 

CHF 20 

CHF 30 

CHF 50 

CHF 100 

Geben Sie dann bei der Bestellung einfach die Adresse, an die der Geschenkgutschein verschickt werden soll, sowie Ihre Kundennummer (wenn vorhanden) an. Und schon ist die Überraschung auf dem Weg! 

So einfach können Sie bestellen: 

per Telefon 

Per Telefon: 0848 445566 

(Montag bis Freitag von 08:00 Uhr - 20:00 Uhr und Samstag von 9:00 - 15:00 Uhr) 

per E-Mail 

Schreiben Sie an unsere E-Mail-Adresse: E-Mail: kundenservice@waschbaer.ch

per Post 

Senden Sie Ihre schriftliche Bestellung an: Waschbär GmbH Gempenstrasse 42 A 4143 Dornach Bitte vergessen Sie nicht, die Höhe des Betrages anzugeben. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Verschenken!